こんにちは、こどもクリニックきじま受付の寳田と申します。
以前のブログでも紹介しておりますが、
当院では、メディアでも大変ご活躍されていらっしゃるマナーの先生に、
定期的にお越しいただき接遇マナーをご指導いただいております。
（居合わせ気付いておられる患者さまも
いらっしゃるかと存じます！）
研修を受ける度に、
「ホスピタリティとは何か」
「一職員として自分が患者さまにできることは何か」
を考えさせられますし、
まだまだ知らない日本語や言い回しがこんなにあるのかと、
正しい日本語を使うか使わないかで話す相手への印象や信頼が
こんなに大きく変わってくるのかと、
毎回とても勉強になります。
日本語って難しい…！
研修の日は毎回、緊張で前日からソワソワしてしまうのですが、
この時間が、クリニックの一職員としてはもちろんのこと
人としても成長できる時間になっており、
貴重な経験ができることを嬉しくも感じています。
この学びを活かし、患者さまへより快適な
サービスを提供できるようこれからも
日々励んでまいります！
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
今後とも、こどもクリニックきじまを
何卒よろしくお願いいたします！
