【重要】予約システム変更のお知らせ

本日4月29日（土）より予約システムを変更致します。
予約は、事前時間予約制（これまで通り）と当日順番予約制（ネットで順番の取得可能）を並行して運用致します。

当日順番予約制は「院長限定」と「医師指定なし」がございます。 午前につきましてはそれぞれ（4月30日追記）8時30分からインターネットにて受付が開始となります。 （但し「院長限定」は院長の通常外来がある日のみです。月曜（育児相談やゆっくり外来などの特殊外来）や、毎週木・金曜日、定期休診日、出張日などは選択できません。 ネットでの受付ができない日の受け入れ相談につきましては院長に直接ご連絡いただき、相談してください。） 午後につきましては午後の感染者診察開始時間30分前（金曜日は12時30分、日・祝日は14時30分、その他の曜日は15時30分）となります。それぞれ受付上限人数に達した時点で終了となります。 （4月30日追記）なお、診療受付の終了時間につきましては午前の外来診療は11時まで、午後の外来診療は19時までとさせて頂きます。（金曜日は16時までとなります。）
ご予約は、こちら（https://cc-kijima.mdja.jp/）の予約サイト、もしくはホームページの「ネット予約」、当院の公式LINEの「WEB診察予約」からでも可能です。 「院長限定」と「医師指定なし」の2項目から選択し、次のページに進みましたら、初めて来院される方は「初めて受診される方はこちら」、当院にお越し頂いたことのある方は「順番を受付する」を選択し、必要事項を記入した上で予約を完了させて下さい。 受付番号が発行されましたら予約は完了となります。 ご来院されましたら必ず受付窓口の方までお立ち寄りください。

（4月30日追記）初日は［当日順番待ち情報］として、「待ち人数」「待ち時間」「案内中番号」を掲載しておりました。しかし、順番予約をお取り頂いた後に連絡なしでのキャンセルが生じると正しい待ち人数をお伝えできず、案内中番号につきましても連絡なしでキャンセルされた方の番号でストップしてしまうことが分かりました。患者様にキャンセルの意思があるかについてはご連絡を頂かない限り、私どもで把握することは不可能ですので、結果的に待ち人数や待ち時間をお知らせすることは不可能であると判断いたしました。 また一部の順番予約の早い番号をお取りされた方が診察終了時間間際に殺到し（当日順番待ち情報が前述の理由により正しく機能しなかったことも一因と考えられます。）、結果的に診察終了時間を大きく越えてお待ちいただくことにもなりました。 したがって当日順番予約につきましては番号によって窓口受付時間を設定いたします。

【午前】

【午後（金曜日を除く）】

【金曜日の午後】

窓口受付時間から１時間以内に受付されない場合にはキャンセルとみなします。ただし、午前の診察は11時までに、午後の診察は19時までに必ずご来院ください。（金曜日は16時までとなります。）
また診察へのお呼び出しをした時点で待合室にいらっしゃらない場合もキャンセルとさせて頂くことがございます。

なお事前時間予約が優先で、当日順番予約は事前時間予約の患者様の空き時間で診察させていただくことをご了承ください。事前時間予約の枠はこれまでより減らしておりますので、これまでより予約が取りにくくなる可能性があります。受診がお決まりになられましたら早めにご予約をよろしくお願い致します。
また院長の連絡先をご存知の方は予約が取れなかった場合には院長と直接交渉してください。 場合によってはお受けできる場合もございます。
順番が近づいてきました患者様は、診察前に医療スタッフからの問診、事前検査を行わせていただく場合もある為、重ねてのお願いとはなりますが、余裕をもって当院の待合室へお越しいただきますよう、お願い致します。
また状況によって診察の順番が前後する可能性があることもご承知おきください。
午前の当日順番予約を取ることができなかった患者様におかれましては、緊急の場合を除き、午後からの診察をご案内させていただくこととなります。
並行して運用する事前予約制は従来通りの予約方法となります。 外来診療は当日順番予約と事前時間予約を並行して運用致しますが、非感染者専用診察と内科専門医診察につきましては事前時間予約のみの受付となります。
また20歳以上の患者様につきましては当日順番予約をご利用になれません。（当院は主として小児科を標榜しており、小児の急病の患者様を優先させていただくため）
ただしお子様と一緒に受診される場合に限り、その保護者様が受診希望の場合はお子様と同じタイミングでの受診が可能です。 ご希望の場合はご来院時に受付にお声かけください。
当院は年々重症の患者様のご来院が増え、緊急対応が必要な患者様の受け入れもしております。 したがって不測の事態が起こることも多々ございますので、これらのシステムが必ずしも常に円滑に稼働しているとは限らないことはご理解ください。 しかしできる限り、待ち時間の正確な予測を患者様にしていただけるように、逐一改善を重ねて参ります。 お気づきの点などございましたら、何なりと当院へご指摘ください。
ご予約の取れなかった【緊急】の患者様におかれましてはクリニック（06-6131-9858）までご連絡をお願い致します。 しかしながら、どうしても受け入れが困難な場合は119番をご案内させて頂く場合がございますので、ご了承ください。
緊急を要しない患者様は翌日以降のご予約を検討していただくか、他院への受診をご検討ください。
ただ、かかりつけの患者様におかれましては院長へ直接ご相談いただければ対応できる場合もございます。 事前にLINEなどでお知らせしている院長の携帯電話へ直接ご連絡ください。 （診察中などすぐに対応できない場合もございますので、受診を必ずしも確約できるわけではないことはご承知おきください。）
今回の予約システムの変更は患者様からの苦情をうけ、できうる限り院内で長時間待たなくても良いように、かつこれまで事前予約にてご来院されていた遠方の患者様も引き続きご来院できるように、可能な限り多くの方のご要望を叶えるために決断した策となります。 改善点はまだあるかと思いますが、患者様にとって少しでも利用しやすいクリニックになるように工夫を続けてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

【追記】
院長限定予約につきまして、すでに事前予約が2ヶ月先まで入っているため、その間は当日順番予約（院長限定）の受付可能人数は少なくなります。
したがいまして、受付開始から終了までのお時間が非常に短くなる可能性がございます（特に週末）ので、院長の診察をご希望の方はご注意ください。
尚、院長の診察を希望しているにも関わらず、予約が取れなかったかかりつけの患者様は院長への無料電話相談・LINE相談の利用もご検討ください。